Políticas de compra e atendimento

Dados da loja

Disponibilidade e condição

Os produtos podem ser novos, usados, seminovos, recondicionados ou apresentar avarias. A condição e as características relevantes são informadas na página do produto. Como muitos Achados têm estoque limitado, a disponibilidade pode mudar rapidamente.

Retirada e entrega

• A retirada pode ser feita na loja após a confirmação de que o pedido está separado.
• Em Rio Branco do Sul, o valor da entrega por motoboy é calculado conforme o bairro durante a finalização.
• Para outras cidades e regiões, prazo, disponibilidade e valor do frete são combinados pelo WhatsApp antes do envio.
• O prazo começa após a confirmação do pedido, do pagamento e da modalidade de entrega.

Arrependimento em compras on-line

Nas compras concluídas pela internet, o cliente pode solicitar o cancelamento no prazo legal de 7 dias corridos, contado do recebimento do produto. Para iniciar o atendimento, entre em contato pelo WhatsApp informando o pedido e o produto.

A análise e o procedimento de devolução observarão o Código de Defesa do Consumidor e as condições aplicáveis à compra.

Trocas, defeitos e divergências

Se o produto recebido apresentar defeito não informado, item incorreto ou divergência em relação ao anúncio, entre em contato assim que identificar o problema. Guarde o produto, seus acessórios e comprovantes para que possamos orientar o atendimento e a solução conforme a legislação.

Como solicitar atendimento

Envie o número do pedido, seu nome, telefone e uma descrição do motivo. Quando necessário, envie também fotos ou vídeos que demonstrem a situação.